客户通过电话、电子邮件或面对面交流的方式，向沙发翻新公司表达他们的具体需求。公司客服人员会耐心倾听客户的描述，并详细询问沙发的材质类型（如皮质、布艺或其他特殊材料）、损坏程度以及期望的翻新效果。此外，还会记录客户的个性化需求，例如是否需要更换特定颜色的面料或增加额外的舒适度设计。这一阶段的重点是充分了解客户的期望，为后续的服务提供明确的方向。
专业技术人员将根据预约时间前往客户家中进行实地考察。他们会仔细检查沙发的整体状况，包括框架是否有松动、填充物是否塌陷、表面是否有划痕或破损等。在全面评估后，技术人员会根据沙发的具体情况制定详细的翻新方案，并结合客户的需求提供透明合理的报价。此过程还包括精确测量沙发的尺寸，以便确定所需材料的数量和种类，确保后续工作能够顺利进行。
在双方对翻新方案及报价达成一致后，公司将准备一份正式的服务合同，内容涵盖翻新范围、工期安排、费用明细以及售后服务条款等细节。客户在确认无误后签署合同，并按照合同规定支付一定比例的定金。这一步骤不仅保障了双方的权益，也标志着翻新项目正式启动，为后续的工作奠定了法律和经济基础。
根据之前确定的翻新方案，公司将开始采购所需的材料，例如高品质的皮革、布料、海绵或其他填充物。同时，技术人员也会准备好所有需要用到的专业工具和设备，包括缝纫机、切割工具以及加固框架所需的五金配件。为了确保翻新效果达到最佳，公司会选择环保且耐用的材料，并严格把控质量关，力求为客户提供最优质的服务体验。
技术人员会对沙发进行细致的拆解工作，首先移除旧的面料，然后逐步拆卸内部的填充物、支撑结构和其他部件。这一过程需要极大的耐心和细致的操作，以避免对沙发的原始结构造成二次损伤。拆解完成后，技术人员会对每个部件进行分类整理，保留可重复利用的部分，并标记需要修复或替换的区域，为接下来的翻新工作做好准备。
沙发的框架是其核心结构，因此在这一步骤中，技术人员会对木制或金属框架进行全面检查。如果发现框架有松动、开裂或变形的情况，会使用专业的工具和技术进行修复和加固。对于无法修复的部分，则会更换新的框架组件。这一环节的目标是确保沙发的基础结构稳固可靠，从而延长其使用寿命，并为后续的填充和包裹工作打下坚实的基础。
根据客户需求和沙发的具体状况，可能需要替换或补充新的填充物。常见的填充材料包括高密度海绵、羽绒、乳胶等，每种材料都有不同的舒适度和支撑性能。技术人员会根据客户的要求选择合适的填充物，并将其均匀地铺设在沙发内部，确保沙发恢复原有的柔软度和弹性。这一过程不仅能提升沙发的舒适性，还能改善其整体外观。
使用客户选定的新面料或皮革，技术人员会将沙发的外层进行重新包裹。这一过程需要极高的工艺水平，既要保证面料平整无褶皱，又要确保接缝处牢固美观。技术人员会使用专业的缝纫设备进行精细的缝制工作，并在关键部位添加装饰线条或图案，使沙发焕然一新。最终的效果不仅要满足客户的审美需求，还要兼具实用性和耐用性。
翻新完成后，由专业的质检人员对沙发进行全面检查。他们会对沙发的每一个细节进行严格审核，包括框架的稳定性、填充物的均匀性、面料的包裹效果以及整体的外观呈现。如果发现问题，会立即进行修正，直至完全符合公司的质量标准。这一步骤旨在确保交付给客户的沙发不仅美观大方，而且经久耐用，让客户真正满意。
最后，公司将翻新好的沙发送回客户家中，并协助完成安装和摆放。技术人员会现场向客户展示翻新后的效果，并解答客户的任何疑问。客户在确认满意后，结清剩余款项，整个翻新流程正式结束。公司还会提供一定的售后服务保障